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Questions administratives
Existe t il une aide en ligne pour le renouvellement d’un nom de domaine ?

Existe t il une aide en ligne pour le renouvellement d’un nom de domaine ?

Nous vous conseillons de suivre les étapes suivantes.

Quelles formalités dois-je acomplir si je mets en ligne mon site ?

Quelles formalités dois-je acomplir si je mets en ligne mon site ? Depuis la loi du 1er Août 2000 (article 2) il n’est plus nécessaire de faire une déclaration préalable auprès du procureur de la République ni même auprès du CSA. Cependant, il demeure obligatoire d’effectuer la déclaration de son fichier auprès de la CNIL si votre site collecte des informations nomminatives auprès de vos visiteurs. Cette loi a toutefois mis à la charge de l’éditeur du site, d’autres obligations comme mettre à la disposition du public, son nom et son adresse, s’il s’agit d’une personne physique, sa dénomination et son siège social s’il s’agit d’une personne morale ainsi que le nom du directeur de publication. L’éditeur doit aussi indiquer la raison sociale et l’adresse de son hébergeur. Par exception, les personnes physiques ou morales, qui éditent à titre non professionnel (pages persos) , peuvent conserver leur anonymat en n’indiquant que le nom, la dénomination et l’adresse de leur hébergeur sous réserve que ce dernier ait reçu préalablement l’identification de l’éditeur du site.

Où dois-je envoyer mes documents justificatifs pour les domaines ?

Où dois-je envoyer mes documents justificatifs pour les domaines ?
Pour les .FR, vous pouvez nous adresser vos documents par fax. Envoyez vos documents à : Domaine.fr 62 Av Estienne d’Orves 06000 Nice

Que se passe-t-il à l’échéance des annuités réglées pour un domaine ?

Que se passe-t-il à l’échéance des annuités réglées pour un domaine ?

Domaine.fr recontactera automatiquement le contact de facturation 30 jours avant l’échéance. Faute de règlement, le nom de domaine que vous aviez déposé deviendra disponible à nouveau et ouvert au dépôt.

Comment transférer mon nom de domaine .fr chez un autre hébergeur internet ?

Comment transférer mon nom de domaine .fr chez un autre hébergeur internet ?

Nous vous invitons à modifier les DNS du noms de domaine concerné et à saisir les informations transmises par votre nouvel hébergeur. Avez-vous bien regardé les offres d’hébergement de Domaine.fr avant de nous quitter ?

Comment transférer mon nom de domaine .com, .net .org chez un autre hébergeur internet

Comment transférer mon nom de domaine .com, .net .org chez un autre hébergeur internet ?
Vous pouvez modifier vous même les serveur DNS de votre nom de domaine directement depuis l’interface client sécurisée.

Que se passe-t-il une fois que mon nom de domaine est enregistré ?

Que se passe-t-il une fois que mon nom de domaine est enregistré ?

Une fois que vous avez reçu la confirmation de votre enregistrement par email, votre nom de domaine peut être utilisé très rapidement. Vous pouvez utiliser votre nom de domaine pour héberger un site, des adresses emails ou une boutique en ligne. Ces options sont disponibles sur le formulaire de commande ou directement depuis la zone sécurisée clients en utilisant le mot de passe qui vous aura été communiqué. Vous pouvez également nous joindre par téléphone en composant le 0 825 701 700. Si vous ne souhaitez pas utiliser votre nom de domaine, vous n’aurez rien de plus à payer. Domaine.fr le conservera pour vous gratuitement.

Quelle est la preuve que le nom de domaine que j’ai déposé m’appartient ?

Quelle est la preuve que le nom de domaine que j’ai déposé m’appartient ? Vous pouvez vous rendre dans la rubrique outil de ne site puis saisir votre nom. Vous constatrez que vous en êtes propriétaire.

Combien de temps faut-il pour que mon nom de domaine soit enregistré ?

Domaine.fr est registrar CORE, nous déposons donc vos noms en direct sans intermédiaire. Le dépôt d’un nom de domaine .com, .net et .org .info .biz est très rapide (quelques secondes). Le délai de dépôt d’un nom du domaine .fr est généralement de quelques heures. Ces délais s’entendent à réception effective du règlement et des pièces justificatives nécessaires.

Qui peut enregistrer un nom de domaine .com .net .org .info .biz ?

Qui peut enregistrer un nom de domaine .com .net .org .info .biz ?
Chacun peut déposer librement un nom de domaine .com, .net ou .org. .info .biz. Le dépôt ne nécessite aucun justificatif. La règle d’attribution est simple : premier arrivé, premier servi ! Vous validez, c’est déposé.

Qui peut enregistrer un nom de domaine .fr

Qui peut enregistrer un nom de domaine .fr ?
Les noms de domaines en .fr et leurs sous domaines (.nom.fr, .com.fr, .asso.fr etc..) nécessitent chacun des justificatifs spécifiques. Merci de consulter la rubrique tarifs pour connaitre les conditions d’attribution. Vous pouvez également consulter tous les détails de la charte de nommage définie par l’AFNIC (Association Française pour le Nommage Internet en Coopération). L’AFNIC permet maintenant d’enregistrer un nombre illimité de noms de domaine pour une même société. Vous pouvez ainsi protéger tous les noms liés à votre activité, y compris les noms génériques. ATTENTION, aucun domaine de la zone .fr ne peut être déposé tant que les justificatifs appropriés ne nous ont pas été transmis. .fr : Pour les sociétés ou entités dotées d’un numéro SIREN / SIRET (hors domaines sectoriels ou conventions de nommage) : extrait de Kbis ou identifiant au répertoire INSEE. Une société française peut enregister directement sous ".fr" sur présentation du Kbis ou du dépôt de marque . Toute personne physique titulaire d’une marque déposée à l’INPI peut aussi prétendre à un nom sous l’extension du .fr

Questions commerciales
Quel est le coût d’une redirection ?

Quel est le coût d’une redirection ?
GRATUIT. Une redirection de votre nom vers un autre site web est gratuite et incluse dans chacun de vos noms. Cette redirection peut être masquée (on conserve l’affiche de votre nom de domaine dans l’url   du navigateur) ou direct (le visiteur est alors redirigé directement vers le site et l’url   change. La redirection ne comporte aucune publicité.

Dois-je payer NetworkSolutions ou un autre organisme ?

Dois-je payer NetworkSolutions ou un autre organisme ?
NON, vous n’avez rien à payer en plus du tarif annoncé. Tous les frais sont inclus y compris les annuités et les frais NIC de votre domaine. Vous n’aurez aucun frais supplémentaire.

Je voudrais souscrire à un service d’hébergement. Où puis-je trouver une copie du contrat ?

Je voudrais souscrire à un service d’hébergement. Où puis-je trouver une copie du contrat ?
Une copie du contrat d’hébergement est disponible dans la rubrique des documents légaux.

Puis-je déposer mon domaine maintenant et régler ultérieurement ?

Puis-je déposer mon domaine maintenant et régler ultérieurement ?
Oui, cela est possible pour les clients et revendeurs qui souhaitent déposer des noms de domaine régulièrement (Minimum 100 noms par an). Nous pouvons autoriser votre compte Domaine.fr à payer sur facture. Pour ce faire, nous vous inviton à nous contacter au 0 825 701 700. Domaine.fr se réserve le droit de refuser ce mode de paiement sans justification.

Y a-t-il des frais cachés autres que les frais dépôt ?

Y a-t-il des frais cachés autres que les frais dépôt ? Il n’y a pas de frais cachés. Seuls les prestations complémentaires et facultatives sont en sus. Par exemple, vous pouvez compléter le dépôt de votre nom par un hébergement.

A quoi correspondent exactement les frais de dépôt d’un nom de domaine ?

A quoi correspondent exactement les frais de dépôt d’un nom de domaine ? Domaine.fr ne facture aucun frais de dépôt même pour les extensions nécessitant un travail administratif important.

A quoi correspondent exactement les frais annuels ?

A quoi correspondent exactement les frais annuels ? Ces frais sont facturés pour que votre domaine reste déposé. Ces frais couvrent à la fois les frais du Registrar ou du NIC local ainsi que la gestion technique de votre serveur de noms. Vous pouvez choisir pour certaine extension de régler plusieurs années d’avance si vous le souhaitez et bénéficier de réductions importantes.

Quels sont les frais pour le transfert d’un nom de domaine ?

Quels sont les frais pour le transfert d’un nom de domaine ? Il existe plusieurs cas de figures :

- vous avez décidé de régler par chèque, par virement, ou par fax et dans ce cas aucune procédure d’enregistrement ne peut être entamée avant réception du règlement.

- l’outil d’interrogation que vous utilisez n’est pas à jour. Vous pouvez lancer une recherche depuis notre formulaire de recherche et vérifier que vous en êtes bien le propriétaire en cliquant sur "Par qui ?".

- vous n’avez pas adressé les justificatifs nécessaires au dépôt.

J’ai enregistré il y a quelques jours un nom de domaine et il apparaît comme étant toujours libre.. ?

J’ai enregistré il y a quelques jours un nom de domaine et il apparaît comme étant toujours libre, pourquoi ? Il existe plusieurs cas de figures :

- vous avez décidé de régler par chèque, par virement, ou par fax et dans ce cas aucune procédure d’enregistrement ne peut être entamée avant réception du règlement.

- l’outil d’interrogation que vous utilisez n’est pas à jour. Vous pouvez lancer une recherche depuis notre formulaire de recherche et vérifier que vous en êtes bien le propriétaire en cliquant sur "Par qui ?".

- vous n’avez pas adressé les justificatifs nécessaires au dépôt.

Questions concernant le paiement ou la facturation
J’ai une comptabilité à tenir, aurais-je une facture ?

 J’ai une comptabilité à tenir, aurais-je une facture ?

Oui, évidement, nous fournissons une facture au format électronique. Depuis la modification de l’article 289 bis du Code général des impôts fin 1990, la facturation électronique est acceptée par les services fiscaux et ne pose aucun problème. Vous pouvez accéder aux documents relatifs à la facturation électronique sur le site du Ministère des finances .

Le paiement sécurisé est-il sûr ?

Le paiement sécurisé est-il sûr ? La transaction bancaire est réalisée sur le site sécurisé de la Banque Populaire. A aucun moment, nous n’avons connaissance de vos informations bancaires. Durant le paiement en ligne, la transaction est fortement encryptée et assure un sécurité réelle des échanges entre votre ordinateur et la Banque Populaire. Vous prenez infiniment plus de risque lorsque vous laissez trainer un simple coupon de carte bancaire.

Comment puis-je régler ma commande ?

Comment puis-je régler ma commande ?

Vous pouvez régler votre commande par plusieurs moyens :

- par chèque bancaire

- par carte bancaire sécurisée : Nous acceptons les cartes CB, Visa, American Express, MasterCard via notre système sécurisé Crédit Mutuel

- par virement bancaire

- par carte bancaire transmis par fax

Pour un dépôt instantané, nous vous recommandons de choisir un règlement par carte bancaire sécurisée.

Les tarifs sont-ils dégressifs si je dépose plusieurs noms ?

Les tarifs sont-ils dégressifs si je dépose plusieurs noms ?

Vous pouvez nous contacter pour obtenir une proposition commerciale si vous souhaitez déposer plus de 20 noms de domaine.

Puis-je payer mon nom de domaine pour plusieurs années ?

Puis-je payer mon nom de domaine pour plusieurs années ?

Oui, vous pouvez acheter votre nom pour une duréee de 1, 2, 5 ou 10 ans mais uniquement pour les noms de domaine de type .COM .NET .ORG. Acheter son nom de domaine pour plusieurs années est une démarche juduicieuse car vous bénéficiez d’un tarif préférentiel et vous vous dégagez des risques d’oubli de règlement des annuités.

Puis-je annuler ma commande et être remboursé ?

Puis-je annuler ma commande et être remboursé ?

Nous effectuons pour vous toutes les démarches techniques et administratives afin que vous puissiez devenir propriétaire de votre nom de domaine dans les meilleurs délais et conditions. Vous pouvez annuler votre commande si vous avez choisi de règler par chèque bancaire. Le règlement par carte bancaire réserve instantanément votre domaine. Aucun nom de domaine déjà déposé ne peut être remboursé même en cas d’erreur de saisie. Il est donc primordial de bien vérifier la syntaxe exacte de vos noms de domaine avant de procéder à un enregistrement.

Questions diverses
Votre site est-il déclaré à la Commission Nationale Informatique et Libertés ?

Votre site est-il déclaré à la Commission Nationale Informatique et Libertés ?

Oui, conformément à la loi du 6 Janvier 1978, Domaine.fr vous garantit un droit de consultation et de modification de vos données personnelles. Domaine.fr va plus loin et vous assure que vos données ne seront pas transmises à des sociétés tierces. Nous respectons votre vie privée. Pour plus de sécurité, nous déclarons nos fichiers à la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) sous la référence 714516 .

J’ai des suggestions à vous faire. Comment dois-je procéder ?

 J’ai des suggestions à vous faire. Comment dois-je procéder ?

Nous sommes à votre écoute pour toutes suggestions ou remarques. Toutes les instructions pour nous contacter figurent dans la page de support.

J’ai d’autres questions à vous poser, comment vous contacter ?

J’ai d’autres questions à vous poser, comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par email. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 48 heures. Toutes les instructions pour nous contacter figurent dans la page de support.

Qu’est-ce qu’un "Registrant" ?

Qu’est-ce qu’un "Registrant" ?
Un "registrant" est le propriétaire du domaine. Lorsque vous déposez un nom de domaine, vous devenez "Registrant" du nom de domaine.

Questions techniques
Comment configurer mes redirections web et mails ?

Comment configurer mes redirections web et mails ?

 

Pour la redirection web :

- Pour pouvoir effectuer une redirection web, vous devez vous rendre sur votre interface technique.

Pour cela, vous devez dans un premier temps vous rendre sur votre espace client avec votre identifiant et votre mot de passe, vous allez dans le menu " mes Packs ", " gérer mes packs ", puis vous cliquez sur le lien " gérer ce pack ".

Cela va vous ouvrir votre interface technique ( veillez a ce que vos cookies soient actifs, et que le port 8443 soit ouvert sur votre firewall si vous en avez un ) Une fois dans votre interface technique, cliquez sur votre nom de domaine en bas de la page, puis dans le menu " HOSTING / HEBERGEMENT ", là vous cliquez sur " setup " c’est l’endroit vous permettant de configurer votre nom de domaine.

Vous choisissez votre mode de redirection Frame ou Standard puis aprés avoir validé, vous devez rentrer votre adresse de redirection.
Pour plus d’informations, vous pouvez nous contacter au +33 (0) 825.701.700. Ou par email à .

Pour la redirection d’emails :

- Pour pouvoir effectuer une redirection email, vous devez vous rendre sur votre interface technique.

Pour cela, vous devez dans un premier temps vous rendre sur votre espace client avec votre identifiant et votre mot de passe, vous allez dans le menu " mes Packs ", " gérer mes packs ", puis vous cliquez sur le lien " gérer ce pack ".

Cela va vous ouvrir votre interface technique ( veillez a ce que vos cookies soient actifs, et que le port 8443 soit ouvert sur votre firewall si vous en avez un )
Une fois dans votre interface technique, cliquez sur votre nom de domaine en bas de la page, puis dans le menu "services", cliquez sur " courriel ".

Puis "ajouter boite courriel", là ne mettez pas de mot de passe puisque c’est simplement une redirection. Dans "redirection" vous indiquez l’adresse de votre redirection d’emails.

J’ai un hébergement chez Domaine.fr. Comment consulter mes statistiques de traffic ?

J’ai un hébergement chez Domaine.fr. Comment consulter mes statistiques de traffic ?

Vous pouvez consulter vos statistiques de traffic en ligne à l’adresse : http://www.votre-nom-de-domaine.com... ou en cliquant sur le lien situer dans votre interface d’administration.

J’ai un hébergement chez Domaine.fr. Quelle est l’adresse de mon site ftp?

J’ai un hébergement chez Domaine.fr. Quelle est l’adresse de mon site ftp?

L’adresse de votre site ftp est ftp.votre-nom-de-domaine
Votre login et mot de passe vous ont été communiqué par e-mail.

J’ai besoin du chemin d’accès vers Perl et sendmail

J’ai besoin du chemin d’accès vers Perl et sendmail

Le chemin vers Perl est : /usr/bin/perl Celà doit apparaître, en général, au début du script Perl comme : # !/usr/bin/perl Le chemin vers Sendmail est : /usr/sbin/sendmail

Que sont les TLD ?

Que sont les TLD ?

Les TLD sont les "Top Level Domains". On compte actuellement 20 TLD génériques. Quatre de ces TLD ne sont pas réservés, au sens où aucune restriction n’empêche des particuliers ou des organismes d’y enregistrer des noms. Ces quatre TLD génériques sont .com, .net et .info .biz. Les quatre autres TLD génériques sont réservés, au sens où seuls certains organismes qui répondent à certains critères peuvent y enregistrer des noms. Il s’agit de .int, réservé aux organisations internationales ; .edu, réservé aux écoles supérieures qui délivrent des diplômes sanctionnant quatre années d’étude et aux universités ; .gov, réservé aux organismes dépendants du Gouvernement fédéral des États-Unis d’Amérique ; et .mil, qui est réservé à l’armée des États-Unis d’Amérique.

Dans le répertoire racine de mon site, il existe déjà des dossiers et des fichiers, pourquoi ?

Dans le répertoire racine de mon site, il existe déjà des dossiers et des fichiers, pourquoi ?

Ces éléments sont créés par le serveur pour chaque utilisateur et garantissent la sécurité. Vous ne devez pas y toucher. L’espace qu’ils occupent ne vous est pas facturé.

Pourquoi mon site affiche FORBIDDEN alors que j’ai transféré mes fichiers via ftp?

Pourquoi mon site affiche FORBIDDEN alors que j’ai transféré mes fichiers via ftp?

Dans le répertoire racine de votre site (dans lequel vous avez téléchargé votre site en ftp) doit se trouver un fichier nommé index.html ou encore index.htm. C’est ce fichier que recherche le serveur par défaut comme page d’accueil de votre site. Sans ce fichier présent dans le répertoire racine, le serveur ne sait pas quelle page fournir et refuse d’afficher le contenu du répertoire pour augmenter la sécurité, il affiche alors "FORBIDDEN" qui signifie "INTERDIT".

Comment dois-je configurer ma messagerie électronique ?

Comment dois-je configurer ma messagerie électronique ?

Une fois les comptes emails créés, vous devez paramétrer votre logiciel email (Outlook, Eudora, Lotus Notes) sur votre ordinateur.

J’ai reçu la confirmation de mon dépôt de domaine. Pourquoi apparaît-il comme encore disponible ?

J’ai reçu la confirmation de mon dépôt de domaine. Pourquoi apparaît-il comme encore disponible ?

Ne vous inquiétez pas ! Si vous avez reçu le mail de confirmation de dépôt de votre nom, celui-ci est bien enregistré. Celui-ci apparait encore comme disponible car les bases de données centrales qui gèrent les noms de domaines n’ont pas encore été mises à jour. Au pire, cela peut prendre 24h pour que votre nom n’apparaisse plus comme disponible. Cela dit, personne ne pourrra plus l’enregistrer !

Que signifie "parker" un nom de domaine ?

Que signifie "parker" un nom de domaine ? Si vous souhaitez enregistrer un nom de domaine et le conserver pour un usage ultérieur, vous devez "parker" ce nom. Domaine.fr "park" gratuitement votre nom de domaine sur ses serveurs DNS.

Que dois-je faire si le nom que je veux réserver est déjà déposé ?

Que dois-je faire si le nom que je veux réserver est déjà déposé ?

Si le nom que vous souhaitiez enregistrer n’est pas libre, vous pouvez essayer notre recherche assistée pour trouver un autre nom de domaine disponible ou encore déposer votre nom avec une autre extension.

Combien de temps faut-il pour que mon nom de domaine soit transféré chez un nouvel hébergeur ?

Combien de temps faut-il pour que mon nom de domaine soit transféré chez un nouvel hébergeur ?
Aprés réception de votre demande, le transfert de votre nom de domaine peut prendre de 12 à 48 heures. Ces délais ne constituent pas un engagement contractuel.

Puis-je héberger mon site internet chez Domaine.fr

Puis-je héberger mon site internet chez Domaine.fr

Oui ! N’hésitez pas à consulter nos offres d’hébergements pour obtenir toutes les informations nécessaires.

Qu’est-ce qu’une redirection ?

Une redirection "Web" permet de rediriger votre nom de domaine vers l’URL   de votre site.

Une redirection "E-mail" vous permet de rediriger vers un compte e-mail les e-mails envoyés vers votre adresse@votrenomdedomaine.

Combien de temps faut-il pour que mon nom de domaine soit actif ?

Combien de temps faut-il pour que mon nom de domaine soit actif ?

La diffusion du domaine sur l’ensemble de l’internet peut prendre de 1 à 24h et ne dépend pas de l’hébergement lui-même. Si vous choisissez une formule d’hébergement chez Domaine.fr, l’ouverture du compte est effective dès règlement. Si vous ne souhaitez pas héberger de site sous votre nom de domaine, Domaine.fr met à votre disposition une page d’accueil et conserve en attente votre domaine pour une utilisation ultérieure sans aucun frais supplémentaire. Cette page d’accueil est paramétrable depuis votre interface.Vous pouvez aussi rediriger votre nom de domaine gratuitement vers un site. Cette redirection comporte un petit bandeau publicitaire.